简阳市民买手表两天就停走 向央视315晚会投诉

作者:admin    发布时间:2021-07-02 02:56    

  四川在线资阳频道消息(孙霞梅 记者 李百灵)3月15日,简阳市消费者鲁某某通过央视3.15晚会12315热线,投诉了其手表消费纠纷一事。

  简阳市消委会12315中心接到转来的投诉后,第一时间与消费者鲁某某取得了联系。经调查,消费者鲁某某于2015年2月23日在香港城的北京某钟表简阳店购买了一款价格4185元的瑞士原装品牌机械手表作为生日礼物送给其男朋友。该表佩戴两天后出现停走现象。3月10日,经销商将该手表送上海纳纱泰尔检测中心检测,鉴定结论为“外围损伤、把头伤造成停走”,须消费者付费维修。鲁某不服,向央视3.15晚会投诉。详细了解情况后,简阳市消委会及时组织消费者、经销商和第三方进行调解,通过宣传《消法》的相关条款,积极与北京的总经销商沟通,该表生产商最终同意为消费者鲁某某免费更换同款表机芯(价值2500元)。由于从瑞士发货到简阳至少需要15天,为尽快化解纠纷,消委会再次与经销者沟通协调,最终由成都该品牌手表经销店从同款型号的手表中取出原装表芯换给消费者。3月18日,消费者与简阳经销商一同前往成都更换表芯,表芯换后消费者仍享受该表的“三包”规定。至此,一场消费纠纷得到了及时、有效的化解。