4万2买的卡雷竞技地亚手表多次停走 厂家:仅维

作者:admin    发布时间:2021-06-12 01:06    

  1月份,衢州的邹先生到杭州大厦卡地亚专柜买了一块手表,当作送给自己的生日礼物,他说三个多月之后,手表多次停走。

  “30岁的生日,就买了这块手表,发现手表走走停停,第一次走停是5月13号”,邹先生说。

  这块手表买来花了42200块钱,邹先生说,发现手表停走后,就联系了杭州大厦卡地亚专柜,对方让他到专柜处理。

  “5月20号修好了,就过来拿表,拿回家到了5月22号,又停掉了,让我再调下,调了又走了,走到晚上的时候又停掉了,雷竞技目前还是停的状态,现在显示九点五十,实际时间十一点半,感觉自己花了4万多块钱,买了一块40块都不值的表”,邹先生告诉记者。

  “修过之后就有折旧,新买的表一直拿来修,谁都不想这样,我现在的诉求就是,要么给我换一块,要么退掉”,邹先生说。

  记者陪同邹先生找到杭州大厦卡地亚专柜,工作人员拿出一张服务单,显示客户送修的要求是:“表停走,只检测不维修”。

  卡地亚专柜工作人员说,专柜没有驻店技师,5月13号,他们把手表送到了杭州万象城卡地亚专柜进行处理。

  “没有维修,只是做了检测,检测报告会跟客户联系,现在不方便说”,专柜工作人员说。

  杭州大厦运营管理部罗经理表示,“商场这边也会跟进服务,厂家售后也会处理此事”。

  后来,卡地亚公关部工作人员王经理联系了记者,表示两次都只是做了消磁的快速服务,没有检测报告。

  “一定是送到总部去评估维修,是最保险的,但是顾客拒绝这样的过程服务,所以当天就在店里做了消磁处理,在这种情况下,是没有办法给客户进行退换货处理的”,王经理说,产品质量问题,可以在购买七天之内包退换,15天之内是包换。邹先生是3个月之前购买的,不满足退换货条件,因为在质保期内,雷竞技建议送到上海的卡地亚官方维修中心做进一步检测,周先生表示要考虑一下。