“萧邦”手表坏了 网上找的“官方”维修点 维修

作者:admin    发布时间:2021-07-04 05:24    

  杭州的王女士有一块5万多的手表,前几天表有点问题,于是在网上找了一家自称官方授权维修店的商家。对方开口修理费要7000元。女士事后发现不对劲。王女士说,这块“萧邦”牌的手表是今年3月份去韩国旅游时购买的,一共花了5万多。今年7月份,表突然停了,她就在网上搜索了一下,结果找到了一条杭州萧邦手表售后的信息,点进去,地址找到详细地址在钱江路华润大厦。王女士拨打了页面上的400电话,对方还给她发了预约服务信息。

  记者看到,短信的开头为,感谢您致电萧邦腕表客户服务中心”,下面是预约码和预约时间,7月24日。当天王女士来到华润大厦1207号房间,被工作人员带到了VIP室,她问维修师傅这里是不是萧邦官方授权,对方说是。确认清楚后,王女士就没有疑虑了,让维修师傅检查手表,对方说有颗螺丝掉了,卡到了摆针,更换需要7000元。

  王女士跟对方解释,手表是两年质保期,现在才1年不到。维修师傅称,这是王女士自己造成的,费用需要王女士自己承担。王女士觉得不对劲,立即让维修师傅停止维修。王女士总算是联系上了萧邦手表官方客服。对方表示,他们在北京、上海、香港这三个城市有授权维修点,杭州是没有的,跟他们一点关系都没有。手表到底是好还是坏不好鉴定,但是已经打开了,2年的联保享受不了了。

  王女士认为,杭州这家自称是萧邦授权维修点存在欺诈行为,不但没修好手表,两年的质保也没有了,她要求维修店承担责任。负责人表示,这是上海亨时达总公司的杭州分公司,他们是亨时达授权的,维修的手表也是总公司来安排的。负责人还说,网上的信息是总公司在负责维护,他们不知情,发给王女士的短信也是总公司发的。

  王女士拨通了上海亨时达的客服电话,黄女士表示,网站维护也是外包给网络公司,网上写了很多品牌的手表,他们不是萧邦官方指定的维修点,网页上出现萧邦手表杭州售后,她需要去咨询一下网络公司,推广内容不是她写的,他也不清楚。

  对于短信上提到萧邦维修客户服务中心,黄女士解释,客户修什么手表,他们就改一个名称,并没有说明自己是萧邦售后服务中心。她认为并不存在误导消费者的情况。如果黄女士要追责,可以走法律途径。对方的解释让黄女士十分气愤,她已经投诉到市场监管部门,执法人员已经介入调查。