3万元手表成“废铁”南昌亨得利同意全额退款

作者:admin    发布时间:2021-08-01 22:42    

  1月2日、3日,本网持续关注了宜春市奉新县的许先生妻子在南昌市胜利路步行街亨得利钟表店花33800元买了块名士表接连出现问题一事,而南昌亨得利称属“人为损伤”的说法遭到许先生否

  1月2日、3日,本网持续关注了宜春市奉新县的许先生妻子在南昌市胜利路步行街亨得利钟表店花33800元买了块名士表接连出现问题一事,而南昌亨得利称属“人为损伤”的说法遭到许先生否认。1月3日,此事有了新的进展,南昌亨得利决定为消费者提供全额退款的服务。

  1月3日下午,许先生与南昌亨得利相关负责人进行了面对面的沟通。许先生在仔细阅读由历峰商业有限公司上海顾客服务中心出具的检修报告后,依然坚称“手表从未摔过”,对检修结果“腕表受外力冲击影响,导致机芯运作故障”不认可,并希望退货退款。

  南昌亨得利在场的相关工作人员对于检修时间过长作出了解释:“由于许先生当时没有提供保卡,保卡就像是表的身份证,没有的了就需要通过其他途径与品牌方核对,所以多花了一些时间。”

  最后,经双方协商,南昌亨得利称“理解乙方的困难和诉求,决定为乙方提供全额退款服务”,并承诺会尽快将款项打给许先生。与此同时,在记者的见证下,双方签订了退货退款的相关协议。